resseler guide

RESELLER GUIDE

Salam sukses!

 

Selamat bergabung menjadi mitra RAYLEIGH Bags. Berikut ini kami sertakan informasi dan ketentuan penjualan maupun pembelian produk RAYLEIGH dengan sistem reseller. Dimohon untuk dibaca dan dipahami sebaik-baiknya demi kelancaran dan kemudahan pada saat memasarkan produk ini.

 

Januari 2016

Best regards

Rayleigh bag’s support team

 -NAMA & ISTILAH-

  • RAYLEIGH bag’s adalah sebuah merk dagang yang sudah dalam proses paten dan berada dibawah naungan hukum Negara Republik Indonesia.
  • Reseller adalah sebutan untuk seseorang yang menjualkan produk RAYLEIGH bag’s untuk kemudian kami sebut “mitra”.
  • Dropship adalah sebuah sistem yang dipakai kebanyakan reseller kami untuk berjualan, yaitu: produk dikirim dari lokasi kami, atas nama mitra, setelah mitra melakukan transfer dan memberi alamat lengkap.

 -KETENTUAN UMUM-

  • Menjaga nama baik brand RAYLEIGH.
  • Tidak dianjurkan bagi para mitra reseller menggunakan nama “RAYLEIGH” atau kata “Official Rayleigh Bags” sebagai nama online shop maupun store yang anda kelola kecuali untuk media promosi.
  • Dilarang menggunakan nama “RAYLEIGH atau Official RAYLEIGH Bags” dalam bentuk domain, nama store, dan akun social media lainnya.
  • Produk RAYLEIGH yang dijual telah melewati proses quality control dan difoto menggunakan kamera DSLR tanpa editan warna dan tanpa editan pencahayaan yang berlebih.
  • Tidak dianjurkan bagi mitra untuk me-resellerkan lagi, dan kami tidak dapat mencegah jika ada reseller dari mitra kami yang ingin “loncat” untuk menjadi reseller kami langsung.
  • Segala bentuk ketidaksepahaman akan kami tindak berupa pemutusan hubungan kerjasama.

-SYARAT MITRA RESELLER BARU-

  • Melakukan registrasi dengan mengirim email ke kjb.team@gmail.com dengan format sebagai berikut:

Nama Reseller                     :

No Telepon                          :

Alamat                                   :

Nama store/online shop  :

Kontak lain (BB, Line dll)  :

  • Apabila sudah melakukan registrasi silahkan konfirmasi pada admin kami.
  • Melakukan pembelian pertama produk RAYLEIGH dengan ketentuan pembelian pertama sebanyak 1 pcs masih dikenakan harga normal, pembelian produk kedua dan selanjutnya sudah mendapat harga reseller.

*jika pembelian pertama langsung lebih dari 2 pcs bisa langsung dikenakan harga reseller dan untuk pembelian selanjutnya bisa tetap membeli satuan dengan harga reseller yang sama.

-KATALOG PRODUK-

  • Katalog produk bisa didownload di link dropbox (akan dikirim dan diupdate oleh admin setiap dua bulan atau jika ada produk baru) atau bagi para pengguana android/iOS bisa juga men-download aplikasi mobile KJB bags, untuk lebih memudahkan dalam men-update info terbaru, event & promosi, mendownload katalog, cek stok, jadwal restock artikel yang habis, dan bisa dipakai sebagai ‘alat berjualan’ untuk direct selling ke calon konsumen.
  • Isi katalog adalah foto-foto produk, spesifikasi lengkap dan panduan harga, dan lookbook (jika ada).
  • Katalog akan di update setiap 2 bulan sekali atau sesuai kebutuhan bila ada produk terbaru.
  • Dilarang merubah, mengedit baik foto maupun spesifikasi produk yang telah ditentukan (editan seperti stretch, merubah warna, merubah pencahayaan dan kontras), kecuali untuk media promosi produk atau pencantuman nomor kontak atau watermark onlineshop.
  • Bila ada yang kurang jelas mengenai spesifikasi produk bisa langsung hubungi admin kami.

 

-INFO STOCK-

  • Produk/artikel dalam katalog tidak semuanya ready stock.
  • Info stock bisa dilihat pada link yang diberikan admin dan juga dilihat melalui aplikasi mobile kami, atau bisa ditanyakan langsung kepada admin kami.
  • Stock barang bisa berubah setiap harinya tergantung penjualan.
  • Stock yang kosong berarti sedang kita produksi dan untuk perkiraan jadwal restock nya bisa langsung dilihat dimenu RESTOCK SCHEDULE pada aplikasi mobile.

 

-PENENTUAN HARGA JUAL DAN HARGA RESELLER-

  • Harga setiap produk sudah tertera dalam notes yang ada didalam folder masing-masing artikel.
  • Reseller bisa menjual produk sesuai dengan harga normal yang disarankan, dan menaikan atau menurunkan harga yang tetap dalam batas kewajaran ( Rp.5.000- Rp.15.000 dari harga jual disarankan).
  • Reseller dilarang menaikan atau menurunkan harga diluar batas yang telah ditentukan, Segala bentuk ketidaksepahaman akan kami tindak berupa pemutusan hubungan kerjasama.
  • Potongan harga untuk reseller tertera pada keterangan didalam katalog, potongan harga berbeda-beda tergantung dari series produk, rata-rata potongan harga sebesar Rp.30.000-Rp.40.000 /produknya dari harga normal. Untuk penjualan rain cover reseller mendapatkan potongan Rp.10.000 dari harga normal.
  • Reseller dapat menjual asesoris non tas (ex.rain cover dll.) secara terpisah dari produk tas.

-PEMBELIAN PARTAI BESAR-

  • Reseller akan mendapatkan potongan harga sebesar 30 % dari harga jual normal dengan syarat membeli produk dengan sistem “beli putus” secara langsung sebanyak lebih dari 5 lusin (60 PCS) dengan artikel boleh dicampur. Pembelian kurang dari 5 lusin masih tetap dikenakan harga reseller biasa, untuk info lebih lanjut bisa hubungi admin.

-FORMAT PEMESANAN-

  • Format pemesanan dapat dilakukan via BBM /WHATSAPP /SMS /LINE /EMAIL /WEBSITE (khusus untuk pemesanan via email dan website untuk sementara tidak akan cepat direspon karena sedang dilakukan pengembangan sistem).
  • Sebelum pemesanan produk, reseller diwajibkan untuk melakukan pengecekan stock pesanan yang akan di order agar tidak terjadi kesalahan pahaman.
  • Untuk diperhatikan, reseller diwajibkan mengirim 1 order dalam 1 chat yang sama dan menggunakan format yang sama dengan format yang telah kami berikan agar memudahkan proses rekap data.
  • Berikut merupakan format pemesanan:

 

Nama Penerima                              :

No. HP Penerima                           :

Alamat Lengkap Penerima          :

Kecamatan                                       :

Kota/ Kabupaten                            :

Provinsi                                             :

Barang orderan                             :

Ongkir (oke/reg/yes)                    :

Nama Pengirim                               :

No. Hp Pengirim                            :

Contoh—————————————————————————————

Nama Penerima                              : Ratu Ayu

No. HP Penerima                            : 085000000085

Alamat Lengkap Penerima          : JL. Subang 1 No 50 RT 2 RW 4  Antapani

Kecamatan                                      : Cicadas

Kota/ Kabupaten                            : Bandung

Provinsi                                             : Jawa Barat

Barang orderan                             : Jack navy + Rain cover

Ongkir (oke/reg/yes)                    : YES 9000

Nama Pengirim                              : cetarnhitz shop

No. Hp Pengirim                            : 086721111785

  • Untuk mengantisipasi kesalahan dalam pengecekan ongkos kirim maka sebelum mentransfer kepada kami diharapkan untuk terlebih dahulu memberitahu alamat konsumen (minimal kota dan kecamatan) untuk singkronisasi tarif ongkos kirim, terkadang dalam satu daerah yang berbeda kecamatannya terdapat perbadaan tariff ongkos kirim.
  • Format pesanan dapat dikirimkan sebelum maupun sesudah anda mentransfer uang produk ditambah ongkos kirim kepada kami. Namun format pesanan baru akan kami proses ketika reseller sudah mengkonfirmasi sudah mentransfer.
  • Konfirmasi transfer dilakukan dengan menyertakan bukti transfer berupa foto bukti transfer anda yang telah berhasil dilakukan bisa foto biasa atau hasil capture dengan sejelas-jelasnya. Jika tidak menyertakan bukti transfer pesanan tidak akan kami proses.

*contoh konfirmasi: Sudah transfer sebesar 160.000 ribu dari Bank BRI ke Bank BCA atas nama Ratu Ayu untuk pemesanan Jack navy + Rain cover,mohon diproses. Lalu sertakan foto bukti tranfernya.

  • Reseller dapat mem-book barang hanya dan memberikan terlebih dahulu data lengkap buyer sesuai format pesanan. Book berlaku 24 jam, dan bila tidak ada konfirmasi pembayaran berarti secara otomatis dibatalkan dan barang bisa kita jual pada yang lain.

 

 -PEMBAYARAN-

  • Pembayaran dilakukan melalui rekening berikut:

Kami tidak menerima pembayaran diluar rekening yang sudah kami sediakan

BCA                :  7750851147                    a.n. Aditya Indra Sudibdja

BNI                 :  0350666673                    a.n. Aditya Indra Sudibdja

BRI                  :  0005 01 096154 50 4   a.n. Aditya Indra Sudibdja

Mandiri         :  900 00 1510131 5         a.n. Aditya Indra Sudibdja

  • Setelah melakukan pembayaran reseller wajib melakukan konfirmasi kepada admin dengan format yang sudah dibahas sebelumnya.
  • Tidak menerima deposit kecuali terjadi hal-hal seperti reseller transfer berlebih atau pihak kami salah menentukan tariff ongkos kirim, sisa kelebihan transfer didepositkan untuk kami bayarkan di order selanjutnya, dengan catatan harus ada konfirmasi dan persetujuan dari kedua belah pihak (admin dan reseller yang bersangkutan).

 

-WAKTU OPERASIONAL-

Waktu operasional adalah hari dan jam bagi mitra reseller untuk melakukan kontak dengan admin kami. Karena kami sudah menerapkan jam kerja sesuai standard jam kerja, maka diluar jam tersebut kami tidak menjanjikan dapat merespon.

 

  • Bertanya dan konfirmasi:

Senin – Jum’at        : 08.00 – 17.00 WIB

Sabtu                                     : 08.00 – 14.00 WIB

Minggu                      : Closed

 

  • Pembayaran dan konfirmasi pembayaran:

Senin – Jum’at        : 08.00 – 15.00 WIB

Sabtu                                     : 08.00 – 12.00 WIB

Minggu                      : Closed

*Untuk pengguna tariff JNE YES, POS Indonesia dan TIKI harap melakukan konfirmasi sebelum pukul 12.00 WIB agar paket dapat di pick-up di hari yang sama.

 

 

-PENGIRIMAN BARANG-

  • Pengiriman dikirimkan sesuai domisili kami yaitu kota Bandung.
  • Pengiriman dilakukan menggunakan JNE diluar itu kami bisa mengirimkan lewat POS atau TIKI (khusus POS dan TIKI hanya bisa dikirim dihari kerja dan jam kerja tertentu, dan tidak bisa dikirim dihari yang sama) untuk itu dianjurkan menggunakan JNE agar bisa kami proses lebih cepat.
  • Ongkos kirim ditanggung buyer, tariff ongkos kirim silahkan cek di jne.co.id atau melalui aplikasi JNE Express yang bisa anda download sendiri.
  • Dimohon pengertiannya ketika melakukan pemesanan, reseller sudah terlebih dahulu mengecek ongkos kirim sesuai tujuan pengiriman sehingga akan lebih mempercepat proses pemesanan dengan tidak menyakan jumlah ongkos kirim lagi dan total yang harus dibayar pada admin.
  • Jadwal pembayaran sesuai dengan yang dibahas di waktu operasional.
  • Waktu sampai barang tergantung pada paket yang pengiriman yang dipilih,berikut estimasinya:

Paket JNE OKE                     3-7 hari

Paket JNE REGULER           1-4 hari

Paket JNE YES                      1-2 hari (Tidak semua daerah bisa menggunakan paket ini)

*estimasi waktu yang telah disebutkan hanya prediksi untuk paket REG dan OKE lama pengiriman tergantung pula pada daerah yang dituju

  • No resi pengiriman dapat di infokan dihari yang sama dengan hari pengiriman barang. Resi akan di infokan pada malam harinya atau maksimal 1 hari setelah barang dikirim

 

-REQUEST KHUSUS-

  • Kami berkomitmen untuk memberikan jasa terbaik untuk mengakomodir kebutuhan konsumen dalam medapatkan produk kami, untuk itu kami melayani permintaan khusus yang masih dalam kesanggupan kami.
  • Konsumen dapat meminta notes khusus yang akan dimasukan didalam paket, notes tersebut ditulis pada form orderan agar mudah dibaca oleh bagian packing, contoh: ucapan selamat ulang tahun, pesan khusus untuk penerima dan sebagainya. Notes akan kami print dalam kartu khusus, dan tidak dikenakan tambahan biaya.
  • Konsumen dapat meminta pemberian packing khusus seperti bungkus kado dan lainnya, namun dikenakan biaya tambahan (harga disesuaikan/kondisional).

 

-KONTAK ADMIN-

  • Sms/ What’s app : 081214703537  (tidak menerima telepon terkecuali urgent)
  • BBM : DA89C6E0
  • LINE : by request
  • Email (subject: orderan rayleigh): team@gmail.com

-GARANSI DAN KOMPLAIN-

Kami memberikan garansi untuk barang yang kami kirim sesuai dengan prosedur. Kami memiliki dua tipe garansi yaitu ganti baru,dan garansi servis, yang masing-masing memiliki syarat dan ketentuan untuk mendapatkannya.

 

Garansi Swipe/ganti baru:

  • Bila paket sampai pada konsumen dan setelah di cek ada bagian yang cacat, produk diganti dengan produk baru yang serupa. Ongkos kirim ditanggung pihak RAYLEIGH.
  • Bila produk ketika sampai dalam keadaan bagus namun ketika dipakai ada bagian yang terlepas, garansi yang kita akan berikan tergantung dari kondisi barang jika kondisi barang kita cek masih bagus akan ditukar dengan barang yang baru (jika stock ready) namun jika barang dalam keadaan kotor dan sebagainya kita memberikan garansi servis. Ongkos kirim ditanggung pihak RAYLEIGH.
  • Komplain garansi swipe dilakukan maksimal setelah 5 hari dari tanggal barang sampai pada pemesan. Barang yang akan ditukar harus dalam kondisi bagus baik dari segi barang dan packing (diluar packing untuk pengiriman).
  • Penukaran hanya bisa dilakukan satu kali, kami tida menerima bila ada penukaran untuk kedua kalinya.

 

Garansi Servis:

  • Bila dalam pemakaian terdapat bagian jahit, asesoris magnet, asesoris plastic, kancing, yang terlepas maka konsumen berhak mendapat garansi servis, garansi berupa reparasi produk setelah konsumen mengirim balik produk ke alamat kami, waktu garansi 2-7 hari.

 

Proses klaim garansinya:

  • Perlu diperhatikan bahwa pemesan yang komplain merupakan buyer dari reseller, maka pihak reseller lah yang terlebih dahulu menghandle komplain dari buyernya baru setelah itu disampaikan kepada pihak admin. Dilarang melempar komplain langsung ke admin dengan menyerahkan kontak admin pada buyer. Setelah reseller konfirmasi, pihak admin akan memberikan alamat kepada reseller dan reseller memberikan alamat pada buyer.
  • Komplain dari reseller ke pihak Rayleigh dapat berupa foto bagian tas yang cacat, dan menyertakan tanggal order, nomor resi pemesan, dan nama pemesan.
  • Pemesan/buyer wajib memberikan note didalam paket barang berupa complain atau bagian yang cacat serta alamat lengkap buyer untuk nantinya kami akan kirim balik.
  • Khusus garansi swipe, ongkos kirim pulang pergi kami tanggung, ongkos kirim buyer akan diganti, (uang akan selipkan dalam tas atau kami transfer). Khusus garansi servis hanya ongkos kirim dari kami ke konsumen yang kami tanggung.
  • Proses garansi dilakukan jika barang dari pemesan sudah sampai kepada kami, produk akan kami cek terlebih dahulu kondisinya. Proses servis memakan waktu 2-7 hari. Resi pengiriman balik akan diserahkan pada reseller.
  • Jika barang yang ditukar sampai dan kita cek kondisinya sudah tidak baik seperti pada saat barang dikirim pemesan,penukaran tidak bisa dilakukan dan barang yang sama kita akan kirim balik tanpa ada penukaran

 

Jika komplain mengenai barang yang sampai tidak sama seperti difoto.

  • Produk RAYLEIGH dalam foto adalah produk yang sama dengan yang kami jual, dari segi warna dan spesifikasi sudah tertera didalam keterangan sehingga konsumen tidak perlu meminta produk yang difoto ulang menggunakan kamera ponsel.
  • Kami tidak menerima refund / produk ingin ditukar dengan uang atau produk dengan artikel berbeda dengan alasan produk tidak sesuai ekspektasi sang buyer, kami menganggap buyer sudah dewasa dalam bertransaksi online.

 

 

be first to comment

Your Name *

Your Email *
Website *

Content